Cómo calcular la interacción en Facebook

Esta semana toca otro post de analítica en Facebook. Me encantan los números y no puedo evitar escribir posts relacionados con ellos cuando tengo ocasión.

Hoy vamos a ver cómo calcular la interacción en Facebook. Antes de nada vamos a ver qué es esto de la interacción.

La interacción en Facebook es la suma de me gusta + comentarios + compartidos. En algunos sitios se considera que hay un cuarto tipo de interacción que son los clics en la publicación. Sin embargo yo me voy a limitar a considerar únicamente las 3 primeras posibilidades. En este post voy a explicar cómo calcular lo siguiente:

  • Interacción de una publicación individual
  • Interacción de las publicaciones de una fanpage en un periodo de tiempo concreto

Pues nada, vamos al tema.

1. Cálculo de la interacción de una publicación individual

Para calcular la interacción de una publicación específica tenemos que acceder a nuestra fanpage y una vez allí seleccionar la pestaña estadísticas (1) y hacemos click en publicaciones (2). Aquí veremos un listado con todas nuestras publicaciones y tan sólo tenemos que hacer clic en aquella publicación que queramos analizar (3):

interacción en Facebook

Una vez seleccionada la publicación, obtendremos una nueva ventana en la cual ya aparecerán los dos datos que necesitamos para realizar el cálculo:

Podemos ver que la interacción (sumatorio de me gusta + comentarios + compartidos) es 417 (311 +15 + 91) (recuadro 1)

También podemos ver que el alcance de la publicación es de 30.336 personas (recuadro 2)

Captura de pantalla 2014-10-14 a la(s) 17.17.11

Una vez que tenemos estos dos números sólo necesitamos aplicar la siguiente fórmula:

% interacción = (interacción / alcance) x 100

% interacción = (417 / 30336) x 100 = 1,37%

Es decir, esta publicación ha conseguido una interacción del 1,37%. Se trata de una interacción bastante baja como consecuencia de haber obtenido un gran alcance.  Cuando una publicación se hace viral y llega a un gran número de personas, la consecuencia directa y lógica es que el porcentaje de interacción desciende.

2. Cálculo de la interacción de las publicaciones de una fanpage en un periodo de tiempo concreto

2.1 - Descargamos informe en excel con los datos de las publicaciones (post data)

Según puedes ver en la siguiente imagen, lo primero que hay que hacer es acceder a las estadísticasde la fanpage (1) y hacer clic en exportar (2). Aparecerá un desplegable en el cual seleccionaremos el rango de fechas (3) que queremos analizar y seleccionamos los datos de las publicaciones o post data (4). Por último haremos clic en exportar datos (5).

alcance_1

2.2 Calculamos el promedio de interacción de todas las publicaciones

En el archivo excel que hemos descargado tenemos que encontrar la pestaña Historias de publicaciones. En esta pestaña veremos varias columnas con datos de cada una de nuestras publicaciones. Estos datos son los me gusta, los comentarios y los compartidos. En este punto tenemos que hacer 2 pequeñas operaciones:

A) Sumar los 3 datos anteriores para cada una de las filas. En la imagen siguiente podemos ver que el sumatorio de la primera fila es 323 obtenido al sumar (10 comentarios + 256  me gusta + 57 compartidos). Se trata de realizar esta suma para cada una de las filas.

B) Obtener el promedio de todos los sumatorios. En la siguiente imagen podemos ver que el promedio que estamos buscando es 641.

Captura de pantalla 2014-10-14 a la(s) 17.46.52

2.3 Calculamos el promedio del alcance de todas las publicaciones

Cogemos el mismo archivo excel que hemos descargado en el punto 2.1. A continuación buscamos la pestaña Resultados clave y posteriormente nos situamos en la columna Alcance orgánico de las publicaciones total.

Lo único que tenemos que hacer es obtener el valor promedio de toda la columna. Como podemos observar a continuación, dicho valor es 13.487.

prmedio

2.4 Calculamos el porcentaje de interacción promedio para todo el mes

Ahora tan sólo tenemos que resolver la siguiente fórmula aplicando los valores promedios que hemos obtenido en los puntos 2.2 y 2.3:

% interacción = (interacción / alcance) x 100

Interacción (promedio de todo el mes) = 641

Alcance (promedio de todo el mes) = 13487

Sustituímos estos valores en la fórmula:

% interacción = (641 / 13487) x 100 = 4,75%

Podemos concluir que de forma general (para todo el mes), nuestras publicaciones reciben un 4,75% de interacción por término medio. Esto quiere decir que de cada 100 personas que ven nuestras publicaciones, son casi 5 las personas que realizan algún comentario, le dan a me gusta o comparten la publicación.

El objetivo que nos marcamos es que este porcentaje de interacción vaya subiendo cada mes.

Si te ha gustado este post, te recomiendo que le eches un ojo a este otro: Cómo calcular el alcance orgánico y viral

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Comentarios

  1. Isidro Migallón dice

    Hola Ángela!

    En mi opinión el número de personas online no nos dice nada respecto a la interacción. Los fans pueden estar conectados pero si no realizan ningún tipo de interacción con nuestras publicaciones no sirve de nada tenerlos en cuenta (al menos cuando estamos calculando interacciones).

    Si hablamos de alcance quizá sí que tenga algo más de sentido calcular el promedio de personas online para una fecha determinada (que siempre será menor que el número de fans totales) y este promedio compararlo con el alcance total de las publicaciones (también para una fecha determinada).

    Realmente puede haber distintas maneras de calcular un mismo concepto. Lo importante es que seamos consistentes mes a mes en realizar el cálculo de la misma manera para observar cuál es la variación. Si decidimos utilizar el promedio de fans totales o el promedio de personas conectadas, será siempre ese mismo promedio el que volveremos a utilizar al mes siguiente.

    Gracias por tu pregunta,

    Un saludo!

    Isidro Migallón

  2. Natalia dice

    Hola Isidro,

    ¡Muchas gracias por el post! Una consulta, ¿según tu experiencia cuál sería un porcentaje de interacción saludable para un fanpage?

    • Isidro Migallón dice

      Hola Natalia!

      Esto va a depender un poco del alcance, si consigues hacer publicaciones muy virales que te hagan obtener un alcance muy grande, la consecuencia lógica es que el porcentaje de interacción va a descender. Aún así para alcances normales (y siempre según mi experiencia) una interacción por encima del 5% sería un porcentaje saludable.

      Un saludo!

      Isidro Migallón

  3. Martin dice

    Hola Isidro buen post, una consulta, por qué para calcular el % de interaccion de las publicaciones para un mes lo haces con el “total del alcance orgánico” y no con el “Daily Total Reach” (ahora el excel sale en inglés). Te agradeceré aclararme ese punto. Saludos

  4. Marta dice

    Buenas Isidro!!
    Muchas gracias por tu generosa información. Ya veo que comentas que una interacción del 5% para páginas normales es aceptable. ¿Pero podrías por favor definir un poco más , hasta que número de fans se considera una fanpage normal? Y en relación al alcance ¿Cuál es la media actual del % de alcance orgánico para una fanpage igualmente normal?
    Te agradecería enormemente si me facilitas esos datos.
    Muchas gracias por tu atención
    Un saludo
    Disfruta del día :)
    Marta

  5. Luisa dice

    Hola Isidro,
    Encontré este articulo y me pareció maravilloso. Me gustaría por favor actualizaras el blog ya que es muy interesante!
    Saludos,

  6. jesus dice

    Hola Isidro.

    Excelente artículo!!!

    Mi duda es cómo sacar el promedio de la columna “Sumatorio (comments+likes+shares)

    Muchas Gracias.

  7. Angelo dice

    Isidro,
    Este ha sido un aporte muy bueno. Realmente antes de leer esto me sentía algo perdido; sin embargo, haber encontrado tu documento, me ha ayudado muchísimo con el tema de métricas.
    Muchas gracias,

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